Sayın Müşterimiz, YCL Jewellery olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu nedenle, çevrimiçi satın aldığınız ürünlerde cayma hakkınızı kullanabilir ve iade işlemi başlatabilirsiniz.

1. Cayma Hakkı:

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• Cayma hakkınızı kullanmak için herhangi bir sebep belirtme zorunluluğunuz yoktur.

2. İade Şartları:

• İade edilmek istenen ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• İade talebinizi müşteri hizmetlerimize bildirdikten sonra, tarafınıza verilecek olan iade numarasını ve talimatları takip etmelisiniz.
• İade işlemi kargo şirketi ile gerçekleştirilecektir. İade kargo ücreti müşteriye aittir.

3. İade İşlemi:

• Cayma hakkınızı kullanmak için, [email protected] adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek talebinizi iletebilirsiniz.
• İade talebiniz üzerine, size bir iade numarası ve iade işlemi ile ilgili talimatlar gönderilecektir.

4. İade Sonrası İade Bedeli:

• Ürününüzün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, iade işlemi tamamlanacak ve ödeme iadesi yapılacaktır.
• İade bedeli, ödemenin yapıldığı yönteme göre aynı gün içinde veya en kısa sürede iade edilecektir.

5. İletişim:

• İade süreci veya başka bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, [email protected] adresinden veya [+90 XXX XXX XX XX] telefon numarasından müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

Not: Yukarıdaki bilgiler sadece çevrimiçi satışlara özgüdür. Mağazalarımızdan satın alınan ürünler için farklı iade şartları geçerli olabilir.